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關於電器幫
配件類別 | 連接線 |
轉換 | USB 至 Lightning |
Apple MFi 蘋果認證 | 是 |
充電及資料傳輸 | 充電及資料傳輸 |
長度 | 1米 |
重量 (千克/克) | 100克 |
機身體積 (闊x高x深 毫米) | 7x13x1000 |
包裝重量 (公斤) | .15 |
包裝尺寸 (闊x高x深 毫米) | 115x35x174 |
保養範圍 | 香港 |
保養詳情 | 1年保養: 人工+零件 |
原產地 | 中國 |
送貨服務
送貨服務時間為星期一至星期六 (公眾假期除外)。送貨時段為早上9時至下午6時。你可以於結帳頁面選擇適合你的日子。
訂單買滿$500或以上即享免費標準送貨服務;訂單低於$500需要支付$50運費。
一般情況下,現貨發售之產品可選擇翌日送貨(星期日及公眾假期除外),截單時間為每日晚上九時。送貨限額先到先得,實際日期以結帳時之選擇為準。
送貨服務僅限於固定地址,服務範圍包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。
指定地區只在逢星期二或星期四送貨,包括昂船洲、葵湧貨櫃碼頭、龍鼓灘、踏石角、竹園村、蓮麻坑路、羅湖道 、機場範圍、石澳、大浪灣。如選擇了星期二或星期四以外的送貨時間,客戶服務團隊會為你另行安排送貨。
送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、馬灣、愉景灣、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。以下離島地區亦未有送貨服務:南丫島、坪洲、長洲、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺及大澳,或任何貨車禁止進入的區域。
若送貨地址並無升降機直達,我們將根據每層樓層收取額外服務費用,地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。額外收費詳情請按此查閱。
如你需更改送貨地址、日期及 / 或時間,請於預定送貨時間前兩個工作天前,填妥以下表格,客戶服務專員將會盡快為你跟進。
有關其他送貨服務詳情。請請參閱本網頁的送貨服務。
自提點自取服務
訂單買滿$500或以上即享免費自提點自取服務;訂單低於$500需要支付$50運費。
你可以選擇超過1,800個自提點,服務範圍包括香港島、九龍、新界。你可以按此查閱自提點的詳細列表。
自提點自取服務並不適用於大呎吋或易碎的產品,產品頁面會列明產品能否選用自提點自取服務。請注意: 自提點存放空間所限,超過一定貨品數量的訂單將未能使用自取服務。如有任何問題,客戶服務員將會聯絡你更改送貨方式,自取日期有機會因而出現1-2個工作天的耽誤,不便之處,敬請見諒。
自提點自取一般需時1-2個工作天(由訂單確認後計起),當你的訂單到達分店後,送貨團隊會以SMS通知你收貨,到時請以SMS內的取貨編號,按指示於24小時內前往收取已購買之貨品。
自提點自取訂單一經確認就不可更改。假如你提供了錯誤的電話而導致無法收取取貨通知,請直接聯絡順豐進行更改(聯絡電話: 2730 0273)。
如您未能於手機短信的指定日期及時間內取貨,我們的合作伙伴會將貨品回收及重新安排送貨,並有權向您收取額外運送費用。如訂單於到達自提點後5天內沒有領取,我們會自動取消訂單,並收取訂單金額30%作為手續費。
有關自提點自取服務詳情。請請參閱本網頁的自提點自取頁。
產品保養
產品保養詳情需要視乎個別產品而定,保養詳情會於產品規格及保養中列明。
10 天退款保證
當你收貨後,你有責任檢查該貨品是否存有缺陷及/或損毀及配件是否齊全。如果你收貨後 10 天內發現產品品質不符合生產標準,我們保証更換同一款產品。本政策只適用於指定產品,不適用於蘋果/BEATS/SmartGo Pokefi/大彊指定產品、CM耳機、禮品卡產品及不可退款類別之產品。你可以填妥以下服務支援表格,客戶服務專員將會盡快為你跟進。
更改或取消訂單
有關更改或取消訂單,請參閱本網頁的退貨或退款。
安全地付款
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【常見問題】
1. 產品保養
如你選購的產品為[香港行貨],於保養期內均可享有由生產商/香港代理提供的原廠保養服務。如你選購的產品為[平行進口貨品],則未能享有原廠保養服務。
我們已於所有產品頁面標示產品的種類、保養期及保養範圍。如欲了解更多,請進入個別產品頁面,然後Click [規格及保養],再查閱 [保養詳情]。
不論[香港行貨]或[平行進口貨],電器幫均會提供10天退貨保證服務。如果你於收到貨後,10 天內發現產品品質唔符合生產標準,我哋保証更換同一款產品。詳情請按此參閱。
2. 產品庫存及出貨
電器幫共有以下3種庫存狀態,出貨時間會按庫存狀態而定。我們已於所有產品頁面標示產品的庫存狀態。
「現貨發售」 - 貨倉有存貨,最快可選擇翌日送貨。
「接受訂購」 - 收到訂單後,向供應商訂貨,最快送貨時間為落單後14天。
「暫時無貨」 - 貨倉暫無存貨,返貨後會盡快再上架。
3. 運送方式及時間
電器幫提供以下運送方式:
送貨上門:於電器購物,你可以自己選擇送貨日期,只要於9pm前下單,即可選擇翌日送貨,甚至比到店購物更加快捷。
OK便利店取貨:港九新界超過250間分店,24小時隨時可以取貨。OK便利店比一般自提點存放空間更大,適合更多產品,可以更方便更彈性地取貨!
4, 退貨及換貨
電器幫提供10天退貨保證服務。如果你收到貨後 ,10 天內發現產品品質不符合生產標準,我們保証更換同一款產品!詳情請按此查閱。
5. 客服支援
如果遇到任何問題,你可以參考網站的常見問題。你亦可以透過網站右下角的電器仔智能助理聯絡我們!送貨當日如果有送貨相關問題,你也可以WhatsApp我們。詳情可以參考聯絡我們。
額外加購:
TotalCover延長保養
TotalCover延長保養 | 全方位安心保障
TotalCover延長保養服務為你的電器及電子產品於原廠保養期後,提供12個月或24個月延長保養。如產品於延長保養期內出現機械或電子故障,你可以選擇更換產品或領取電子現金券,讓你享有更安心的保障。
低至$6/月
為你的產品延長12個月或24個月的保養,每年價格低至$65,收費清晰,靈活選擇你所需。
產品一換一
如產品於延長保養期內出現機械或電子故障,你可選擇更換同款或近似產品,或選擇領取產品購入價30%之電子現金券。
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