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疫情期間特別送貨安排
- 檢疫中心: 未能提供送貨服務。
- 圍封強檢大廈: 如送貨地址正進行圍封強檢，我們將會聯絡客人另行安排日子送貨。
- 居家檢疫單位: 如送貨地址內有正在進行居家檢疫的人士，我們將採用「無接觸送貨服務」。送貨人員於到達時通知客人自行到送貨地址門外取貨，以保持社交距離。
不便之處，敬請原諒。如有任何問題，歡迎隨時與我們的客戶服務專員聯絡。
送貨上門知多啲
凡購物滿指定金額即享免費送貨服務，服務範圍包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。現貨發售之產品可選擇翌日送貨(星期日及公眾假期除外)，截單時間為每日晚上九時。送貨限額先到先得，實際日期以結帳時之選擇為準。
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訂單低於$800
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訂單買滿$800
指定地區只在逢星期二或星期四送貨，包括昂船洲、葵湧貨櫃碼頭、龍鼓灘、踏石角、竹園村、蓮麻坑路、羅湖道 、機場範圍、石澳、大浪灣 、清水灣區。如選擇了星期二或星期四以外的送貨時間，客戶服務團隊會為你另行安排送貨。部份送貨地址會有額外送貨費用，詳情請細閱額外送貨收費表。
想追蹤送貨訂單？
你可以隨時去「訂單紀錄」查詢運送狀態
想知多啲？即睇送貨常見問題
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有咩地方唔送貨？
送貨服務不適用於強制檢測之大廈、檢疫中心、非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。以下離島地區亦未有送貨服務：南丫島、坪洲、長洲、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺及大澳，任何貨車禁止進入的區域。
除咗運費之外會唔會有額外收費？
一般情況下係唔會的，但假如送貨地址無升降機可以直達，電器幫將會根據每層樓層收費取$50。有關額外送貨收費嘅詳情，你可以撳呢度了解更多。
落咗單之後幾日內可以送到？
一般情況下，現貨發售之產品可選擇翌日送貨 (星期日及公眾假期除外)，截單時間為每日晚上九時。送貨限額先到先得，實際日期以結帳時之選擇為準。
有乜送貨日子揀？
送貨服務時間為星期一至星期六 （公眾假期除外），你可以喺結帳頁揀翻岩你嘅日子。
落完單發現畀錯咗地址/電話點算？
你可以喺預定送貨時間兩個工作天前填妥以下服務支援表格，客戶服務專員將會盡快為你跟進。
可唔可以轉送貨時間？
你可以喺預定送貨時間兩個工作天前填妥以下服務支援表格，客戶服務專員將會盡快為你跟進。
訂單可唔可以由送貨轉自取？
完成交易後就唔可以更換為自取。
幾時會收到訂單確認電郵？
訂單確認電郵會於送貨當日早上發出，你可按電郵內所選的時間預備收貨。
送貨之前會唔會有人通知我？
我哋嘅送貨團隊喺送貨前1個鐘打畀你提醒你收貨。
可唔可以由其他人幫我收件？
可以，你嘅授權人士可以為你簽收送貨件。
如果無人收貨，可唔可以放喺大廈管理處或者接待處等地方？
可以，請喺送貨團隊提醒你收貨時向佢提出，佢地會喺得到你同意之下按你將貨件放低畀你自取。請留意你必需自行承擔一切風險，電器幫恕不負責因為以上送貨方式而出現的風險，例如貨件遺失等。
突然有事收唔到件，點算好？
你可以喺送貨當日透過 WhatsApp（只提供送貨相關支援）向我哋嘅送貨團隊聯絡，請提供你嘅訂單編號及原定送貨日期等相關資料，我哋嘅送貨團隊會盡快為你跟進。
過左預定送貨都無人送貨上嚟？
唔好意思，我哋為你帶來不便而致歉！你可以填妥以下服務支援表格，客戶服務專員將會盡快為你跟進。
