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產品是否行貨?

在電器幫裡,99%都是行貨。我們會詳細註明保養範圍,你可以於產品頁「規格及保養」內的「保養範圍」及「保養詳情」了解更多。

為何行貨的售價都可以那麼便宜?

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電器幫暫時未有分期付款,但我們會密切留意最新的市況,推出更多付款方式方便大家購物!

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有什麼地方不提供送貨服務?

送貨服務不適用於強制檢測之大廈、檢疫中心、非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。以下離島地區亦未有送貨服務:南丫島、坪洲、長洲、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺及大澳,任何貨車禁止進入的區域。

除了運費外會否有額外收費?

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送貨前會否有人先通知我?

可否由他人幫我收件?

如果沒有人收貨,可否把貨物放置於大廈管理處或者接待處等地方?

可否把貨物放置於指定的位置自取?

突然有事不能收件,怎麼辦?

過了預定送貨時間都沒有人來送貨?

了解更多送貨上門詳情 ❕

為何不能選擇自提點自取?

自取服務並不適用於大呎吋或易碎的產品。另外,自提點存放空間所限,超過一定貨品數量的訂單將未能使用自取服務。如有任何問題,客戶服務員將會聯絡你更改送貨方式。

下單時如何選取自提點自取?

為何產品可選自提點自取,但結賬時又不能選自取?

為何不能選時間?

何時會收到訂單確認電郵?

通常下單後多久可以取貨?

為何沒有收到自取SMS?

下單後發現電話或其他資料錯誤怎麼辦?

下單後可否更改另一間自提點?

訂單可否由自提點自取轉為送貨上門?

自提點是否24小時通宵都可以取貨?

取貨有時限嗎?

可否由其他人幫我取件?

取貨時段內無法取貨怎麼辦?

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為何我看不見自取訂單的追蹤編號?

如果你選用自提點自取服務,當訂單被確認及出貨後,你可以於訂單紀錄入面獲得訂單追蹤號碼。

何時會收到訂單確認電郵?

為何還未收到貨品,追蹤編號就消失了?

取貨時段內無法取貨怎麼辦?

過了預定送貨時間都沒有人來送貨?

了解更多追蹤訂單詳情 ❕

10天退款保證是由哪天開始?

由你的收貨日開始計10日,如果產品出現了什麼問題,請於10日內聯絡我們。如果10日過後,產品會進入廠方保用期內,你需要自行將產品交回生產商/代理商維修。  

是否所有產品都可以退貨/退款?

買錯了可否更換?

怎樣退貨,需要親身送回產品?

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