電器幫銷售條款及細則

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貨品訂購、更換條款及細則

1. 顧客必須支付不少於30%之訂購貨品售價作訂金，以享貨品訂購服務；如顧客要求由代理直接訂購電器幫未有售賣的貨品，必須支付貨品全數(以上兩個情況，統稱為「訂金」) 。除供應商未能提供貨品的情況外，訂金不會被退回。如在同意的交貨日，電器幫未能提供貨品，顧客可選擇延長提貨日期、換選其他產品、或取消訂單。如取消訂單，訂金將會全數退還給顧客。詳情請向店員查詢。 
2. 已付訂金之貨品，價格已確實，不會因任何原因調整。
3. 顧客必須於產品訂購後三十天內安排送貨及安裝，如未能於三十天內提貨，已支付之款項將被沒收，不可用作購買 / 更換其他產品。
4. 在一般情況下，顧客不可以更換貨品或取消訂單。貨品訂購、更換、送貨及安裝只限於指定貨品，電器幫可酌情決定為顧客處理，並收取手續費。
5. 顧客於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，應盡快聯絡客戶服務部安排更換貨品。
6. 除非更換之貨品連同完整包裝（包括循環再造標籤如適用）、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回，否則電器幫有權不更換貨品或處理退款。
7. 更換之貨品必須沒有損壞、花損及曾經濕水之現象。 
8. 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
9. 如附有贈品，該贈品須與貨品一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值。
10. 更換貨品時，顧客須將購買原貨品的收據正本或相關的電子收據交予電器幫。
11.凡購買涉及安裝服務產品之顧客請注意，電器幫建議顧客選用授權代理商的安裝服務，由技師處理，到場開箱檢查貨品及確認其完整無損。如顧客自行開箱，及後有關產品破損、安裝不善致產品不能正常使用等責任將有顧客全權承擔。
12. 在特殊情況下與顧客同意後，電器幫將退回購物所涉及之款項到顧客用作付款的相關付款户口或其他顧客同意的方式，退款需時約 2-4 星期。
13. 如客戶選用電器幫升級舊機收集服務、法定免費除舊服務、品牌舊機收集服務或以舊換新服務，所有舊電器或電子產品，及所有相關配件一經回收，恕不退回。

10天退款保證條約及細則

如購物10天内發現產品品質不合符生產標準，電器幫保證更換（經授權代理商檢查後確認。代理商的評估具有決定性。政策詳情請參閱https://www.elecboy.com.hk/pages/returnandexchange）。
1. 更換或退款之貨品必須經由代理商進行檢測，確認產品品質不合乎生產標準。電器幫有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品。
2. 本政策不適用於屬於不可退款之品牌或產品類別，除非該產品於網站產品頁或門市產品價錢牌上指明適用於此政策。
3. 有關更多適用的條款和條件，請參閱以下鏈接了解詳情：https://www.elecboy.com.hk/pages/terms-policies。

一般條款及細則

1. 顧客須於送貨時繳付購買產品之全部款項或任何未繳之餘額。倘顧客於送貨時尚未清付任何未繳之餘額，電器幫有權沒收有關按金及扣留產品。
2. 電器幫保留擁有有關產品之物權直至顧客清付購買產品之全部款項，而相關之風險將於產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。
3. 所有預計之送貨日期或時間僅為電器幫或代理商之估計，如有任何延誤或因此而引致任何後果，電器幫概不負責。
4. 送貨服務及安裝服務的額外收費詳情，請參閱收費表https://www.elecboy.com.hk/pages/extra-delivery-fee及https://www.elecboy.com.hk/pages/installation-service。凡由於電器幫不可以合理控制的原因引致延遲或未能履行本條款及細則之全部或部分而造成任何損失或損害，電器幫均毋須負責。
5. 本條款及細則分中、英文版本，以英文版本為準。本條款及細則須以中華人民共和國香港特別行政區(「香港」) 法律詮釋。如有任何爭議，
雙方同意香港法院對爭議有專屬管轄權。電器幫之收集個人資料聲明亦附載於本頁，構成電器幫與顧客不可分割之協議的一部份，並須相應地視為已被加入電器幫與顧客之協議之中。

收集個人資料聲明

閣下作為電器幫的顧客，向我們購買服務及 / 或產品(「有關服務」)時，可能需要向我們提供閣下的個人資料(「有關個人資料」)。這些個人資料將受到我們的隱私政策約束。有關隱私政策，請參閱以下鏈接或掃描QR碼：https://www.elecboy.com.hk/pages/privacy-notice。


產品環保責任條例徵費

最後更新日期：2024年05月03日