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疫情期間電器幫最新運送安排
(2022年5月13日更新)

因應最新疫情發展,我們會透過此專頁向大家公佈各運送方式的最新安排。電器幫將會於疫情期間維持送貨及自取服務,與大家共同對抗疫情!

送貨上門

• 送貨上門運費調整
受近日疫情影響,送貨服務需求大增,電器幫之免費送貨門檻將暫時調整至HK$800,低於$800之訂單需付$80運費,直到另行通知。

我們建議客人購買中小型貨品時,可選擇運費門檻較低之OK便利店自取(HK$350)。 當送貨人手回復正常水平時,電器幫將會盡快調整運費。


• 受疫情影響地點之送貨安排
以下受疫情影響地點將會有特別送安排:
>檢疫中心: 未能提供送貨服務。
>圍封強檢大廈: 如送貨地址正進行圍封強檢,我們將會聯絡客人另行安排日子送貨。
>居家檢疫單位: 如送貨地址內有正在進行居家檢疫的人士,我們將採用「無接觸送貨服務」。送貨人員於到達時通知客人自行到送貨地址門外取貨,以保持社交距離。

除以上地點外,電器幫將會如常提供送貨上門服務。

自提點/OK便利店自取

• 自取時間或需時更長
一般自取訂單會於訂單確認後3-5個工作天到達自提點。受近日疫情影響,自取點自取訂單之取貨時間或需時更長,不便之處,敬請見諒!


• 自取運費維持不變
為減低對客人之影響,OK便利店之免運費門檻將維持不變。我們建議客人購買中小型貨品時,可選擇OK便利店自取: 滿HK$350免運費;低於HK$350之訂單收取HK$40。

• 自提點暫時停止服務
由於疫情關係,Zeek所提供的自提點暫時未能提供服務,客人仍可選擇於OK便利店取貨。不便之處,敬請原諒!

其他常見問題

❓「暫時無貨」產品幾時返貨?

✔️受近日疫情影響,供應商的貨期較不穩定。電器幫暫時未有「返貨通知」功能,我們會於收到貨後盡快安排產品上架,請留意網站產品頁面之更新。

❓畀左錢之後,幾時確認訂單?

✔️訂單會於出貨當日早上被確認,到時你將會收到一封訂單確認及出貨電郵。一般情況下,送貨訂單會於送貨當日早上確認及出貨,而自取訂單會於落單後1-2個工作天確認及出貨 (星期一至星期六,公眾假期除外)。

❓訂單最快幾時可以送貨?

✔️受近日疫情影響,最快可選之送貨日期將比一般情況下較後。你可以先將產品加入購物車,然後按結帳後查看最快可以選擇的送貨日期。

❓有無得揀接觸送貨服務?

✔️你可要求送貨人員將貨物放於送貨地址門外,送貨人員到達時會通知你自行到門外取貨,你無須於送貨單上簽收。如果你需要此服務,你可以於選擇送貨日期時剔選「無接觸送貨服務」。

❓有無門市可以即日取貨

✔️我哋暫時未有門市。你可以按需要選擇送貨上門、OK便利店取貨或自提點取貨。

❓送貨會唔會送上樓?

✔️如果送貨地址不屬於以上受疫情影響地點,並有電梯可以到達,送貨同事會將訂單送到送貨地址。如果送貨地址並沒有電梯可到達,將會有額外收費,你可以按此了解更多。

❓無人收貨可以放喺大廈管理處?

✔️你可以於送貨團隊打畀你安排送貨時向佢提出,佢地會喺得到你同意之下按你將訂單放於管理處。請留意你必需自行承擔一切風險,電器幫恕不負責因為以上送貨方式而出現的風險。

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如果有任何其他問題,歡迎你透過以下方式搵我哋。再次感謝你對電器幫的支持,謝謝!

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