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自取服務並唔適用於大呎吋或易碎的產品。另外,自提點存放空間所限,超過一定貨品數量的訂單將未能使用自取服務。如有任何問題,客戶服務員將會聯絡你更改送貨方式。
你可以喺結帳頁面中揀翻「OK便利店自取」,然後揀翻你想要嘅分店。
你購物車入面可能有其他唔可以使用自取服務嘅產品,所以令到整張訂單必需使用送貨服務。
系統會根據你所揀嘅分店盡快為你安排取貨。當件貨到達咗分店,你會收到OK便利店所發出嘅SMS提示你以取貨編號取貨。
訂單確認電郵會於出貨當日早上發出,出貨後大概3至5個工作天內就可以取貨。
一般情況下,係落單後3-5日內就可以去到你所揀嘅OK便利店取貨。
系統會根據你所揀嘅分店盡快為你安排取貨。件貨到達咗你所揀嘅OK便利店你先會收到SMS。
你可以填妥以下服務支援表格,客戶服務專員會按情況為你跟進。
完成交易後就唔可以更換所揀嘅分店。
完成交易後就唔可以更改其他運送方式。
一般來講OK便利店都係24小時營業,特定地點嘅分店(例如地鐵站或商場舗)或有不同的營業時間,你可以喺結帳時睇到各分店嘅營業時間。
你可以喺收到SMS後嘅48個鐘內取貨。請於限時之內取件,如果唔係就有機會需要支付逾期取貨嘅費用。
可以,你只需要將自取SMS分享畀你授權取件嘅人士,根據SMS內指示就可以完成取貨。
你可以填妥以下服務支援表格,但你有機會需要支付逾期取貨嘅費用,客戶服務專員會按情況為你跟進。